Handelsbetingelser

Firma info:

Alle handler foretaget via Aniel.dk foregår mellem dig, som kunde, og
Aniel.dk ApS
Frederiksberg Alle 70
1820 Frederiksberg C
Tlf. 44 250 250 (Hverdage 11.00 – 16.45)
CVR-nr 39 24 67 83

Sådan handler du hos os

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Aniel.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

For at foretage et køb på Aniel.dk skal du igennem 5 trin.

Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger
Vælg forsendelses/betalingsmåde
Godkend vores forretningsbetingelser
Godkend købet

Bestilling
På Aniel.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Aniel.dk indgås aftaler på dansk.

Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk pr e-mail, og du vil indenfor normalt 24 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse kan du l sende en mail til aniel@aniel.dk.

Ordrer, der ønskes betalt via bank, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Du kan betale med:
Visa-Dankort, Mastercard eller MobilePay.

Aniel.dk anvender en betalings-gateway fra PensoPay. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod aldrig øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varelinjer.

Bank:
Danske Andelskassers Bank Reg.nr. 5967 Kontonr 0004013921 (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Aniel.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Levering:
Vi leverer normalt samme dag vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Fragt:
Alle ordrer leveres med GLS. I visse lande dog PostNord.
Alle ordre tillægges fragt som fremgår af kasse siden, så du vil altid få fragten oplyst inden du betaler
Ved bestilling til levering i Danmark for mere end 700 kr kan du vælge gratis fragt til pakkeshop

Kontakt:
Du kan kontakte os på tlf.: 44 250 250 eller på mail aniel@aniel.dk. Vi besvarer normalt mails indenfor 24 timer.

Fortrydelse:
Dit køb på webshoppen kan fortrydes i indtil 14 dage fra du har modtaget varene.

For at få det fulde beløb inkl. forsendelse retur skal varene være i UBRUGT OG SALGSBAR stand, som da du modtog dem med alle mærker og stregkoder.

Overholdes dette ikke, kan du ikke forvente at få penge retur for varene, da Aniel.dk ikke sælger brugte og beskidte varer.

I flg lovginingen hæfter du for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på, og det er Aniel.dk, der alene vurdere en evt værdiforringelse. Vurderer vi at varen ikke kan gensælges og værdiforringelsen er 100%, er du velkommen til at få varerne udleveret/tilsendt mod betaling af fornyet porto.

Hvis du fortryder købet, skal du først skrive til os på aniel@aniel.dk med følgende indhold:

Klip=>—————————————

FORTRYDELSESFORMULAR:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:
Modtaget den:

Dit navn
Din adresse
Dit telefonnummer

Dato og underskrift
(Når du sender på papir)

Klip=>—————————————

Du skal så sende varerne retur inkl kopi af FORTRYDELSESFORMULAREN til:

Aniel
Frederiksberg Alle 70
1820 Frederiksberg C

Du skal selv betale returfragten og det er dit ansvar at varene når frem til os, så husk Track & Trace

Du kan også fortryde købet ved at aflevere varene personligt på ovenstående adresse i butikkens åbningstid

Returbeløbet bliver overført til det kort du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Du vil altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation:
Der ydes 2 års reklamation på fabrikationsfejl på alle produkter. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Aniel.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Aniel
Frederiksberg Alle 70
1820 Frederiksberg C

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.

Du vil altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Privatlivspolitik:

Hvem er vi

Den dataansvarlige på Aniel.dk er ANIEL.dk IVS dog er Pensopay ataansvarlig for alt vedrørende betalingstransaktioner

Hvilke personlige data vi indsamler og hvorfor vi indsamler det?

Kontaktformularer

Sender du en besked gennem vores kontaktside, modtager vi en mail med lige netop det du indtaster. Denne mail gemmer vi i vores mailsystem.

Webshoppen

Når du besøger vores webshop, vil vi spore:

Varer som du har set: Vi vil bruge denne information til eksempelvist at vise dig varer, som du har set for nylig.
Lokation, IP-adresse og browsertype: Vi vil bruge disse informationer til formål såsom beregning af moms og forsendelse.
Leveringsadresse: Vi vil anmode dig om at indtaste denne, så vi eksempelvist kan beregne forsendelsesomkostninger inden, du afgiver en ordre, og sender dig ordren.

Vi bruger også cookies til at holde styr på indholdet i kurven, mens du bruger vores webshop.

Generelt gemmer vi information om dig så længe, som vi har behov for informationen til de formål, for hvilke vi indsamler og bruger informationerne, og vi er ikke juridisk forpligtet til at fortsætte med at gemme dem. Fx vil vi gemme ordreinformationer så længe det er krævet ifølge regnskabsloven i forhold til moms og regnskab. Dette inkluderer dit navn, e-mailadresse samt faktureringsadresse og leveringsadresse.

Vi vil også gemme kommentarer og anmeldelser, hvis du ønsker at tilføje dem.

Cookies

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC.

Vi bruger også cookies fra Google Analytics til at måle trafikken på websitet.

Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen “Funktioner” og menupunktet “Internetindstillinger”.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form hos ANIEL ApS, og gemmes i 5 år i flg. krav fra bogføringsloven.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Hos Aniel.dk anvender vi logstatistik til at opsamle information, som kan give os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft samt hvor på websitet det forlades m.v. Dette har bl.a. til formål at forbedre funktionalitet og sortiment

Hvis du skriver en kommentar på vores websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies. Disse er til din bekvemmeligehed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en kommentar. Disse cookies vil holde i et år.

Indlejret indhold fra andre websteder

Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.

Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.

Analytics

Hvem vi deler dine data med

Vi benytter MailChimp til vores nyhedsbreve. Dine indtastede data gemmes fortroligt i vores mailingliste hos MailChimp. Nederst i nyhedsbreve kan du til enhver tid rette eller slette dine registrerede oplysninger

Vi benytter Pensopay ved betaling af din ordre. Transaktionen foregår krypteret direkte med Pensopay. Vi får alene adgang til kortholdernavn samt de første 6 og sidste 4 cifre på dit kort.

Hvor længe vi gemmer dine data

Hvis du skriver en kommentar, så bliver kommentarer og dens metadata bevaret på ubestemt tid. Dette er så vi kan genkende og godkende enhver opfølgende kommentar automatisk i stedet for at have dem i en moderationskø.

For brugere som opretter sig på vores websted (om nogen), gemmer vi også den personlige information de giver til deres brugerprofil. Alle brugere kan se, redigere, eller slette deres personlige information til enhver tid (med den undtagelse at de ikke kan ændre deres brugernavn). Webstedets administratorer kan også se og redigere den information.

Hvilke rettigheder har du over dine data

Hvis du har en konto på dette websted, eller har skrevet kommentarer, kan du bede om en eksporteret fil med de personlige data vi har liggende om dig, heriblandt alt data, du har givet os. Du kan også bede om, at vi sletter alle personlige data, vi har om dig. Dette indbefatter ikke nogen form for data, som vi er forpligtede til at gemme af administrative, lovmæssige eller sikkerhedsmæssige grunde.

Hvor vi sender dine data

Besøgendes kommentarer kan muligvis blive kontrolleret af en automatisk spam-genkendelse tjeneste.

Din kontaktinformation

Du kan altid kontakte mig for at få oplyst, hvilke personoplysninger jeg ligger inde med om dig.

Hvis der er fejl i de oplysninger jeg har om dig, kan du altid bede om at få dem rettet, så jeg har de rigtige, ligesom du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet).

Ønsker du ikke længere, at jeg skal behandle dine personoplysninger kan du også sende mig en anmodning herom.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve og markedsføring, kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

Hvis du ønsker at klage over min behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.